深圳要账公司：新手必看：逾期催收详解与实操策略

讨债员2024-02-10222

摘要：

本文主要针对新手介绍逾期催收的详解和实操策略，从四个方面展开阐述：逾期催收的基本概念、逾期催收的流程和方法、逾期催收中需要注意的事项以及逾期催收的实际操作技巧。通过此篇文章，新手可以更好地了深圳收债公司解逾期催收的流程和步骤，掌握催收的正确方式，提高还款率。

1、逾期催收的基本概念

逾期催收是指借款人逾期未还，为了深圳讨债公司追回欠款而采取的一种协商和讨要手段。逾期催收的本质是一种信用风险管理方式，旨在维护借贷市场正常秩序。一般情况下，催收的方式通常为书信催收、电话催收、上门催收、法律诉讼等。

逾期催收的存在是为了维护借款人和借贷机构的权益，保证借款人及时还清款项，避免逾期还款对借款人信用记录造成不良影响，同时也维护了金融市场的良好经营秩序，为金融服务产业的健康发展营造良好的环境。

2、逾期催收的流程和方法

逾期催收的流程一般可以分为三个阶段：第一阶段是电话催收，通过电话联系借款人，提醒借款人还款。第二阶段是书面催收，在电话催收无效的情况下，通过书面信函等方式催收。第三阶段是上门催收，如果借款人不愿还款或者无力还款，则需要派出专业的催收人员走上门口。

除了以上三种催收方式外，还可以采用媒体曝光、诉讼等方式追回欠款。但是在采取上门催收、诉讼等追债方式时，借贷机构需要严格遵守相关法律法规，确保催收方式的合法合规。

逾期催收方法包括：

1.电话催收：通过电话与借款人沟通、提醒、催促还款。

2.书面催收：以书面方式催收，如发信函、短信催收等。

3.上门催收：催收人员亲自上门，与借款人面对面进行催促。

4.法律手段：包括法律威慑、法律诉讼等方法来实现逾期债务的追偿。

3、逾期催收中需要注意的事项

（1）了解清晰借款人情况，做好因人施策。

（2）面对借款人，表达诚挚的关切。口气要和蔼、热心，有耐性，不动怒，不能跟借款人产生情绪上的对抗。

（3）催收人员应该做好自我保护，注意相关法律风险，避免出现违法违规行为。

（4）及时记录催收信息，保留催收证据，防止后续出现问题。

（5）避免使用极端手段，催收时应考虑借款人的还款能力、意愿等因素，谨慎施策。

4、逾期催收的实际操作技巧

（1）催收前必须对整个催收流程及公司产品了如指掌，发现问题及时上报上级，以便更好的催收。

（2）单日催收任务分配要合理，有些任务必须要分给更专业的催收人员去做。

（3）不同阶段，催收方式和语言也应该有所调整。例如，第一阶段需要表达提醒，第二阶段需要表达重视，第三阶段需要表达威慑。

（4）提前进行跟进，抓住还款良机和关键节点，推动借款人还款意愿的提高。

（5）维护借款人和借贷机构之间的合作关系，避免到最后捆绑导致目标难以达成。

综上所述，逾期催收作为一项信用风险管理方式，是维护金融市场健康的重要手段之一。对于借款人，也可以通过全面了解逾期催收流程和方法、了解催收的相关规则以及其注意事项，更好地掌握借贷市场的规则，保证自身信用记录的良好秩序，助力更好地发展经济。对于催收人员来说，更是需要注重自身形象，提高职业素养，以高质量的服务和扎实的技巧配合逾期催收的全过程，提升催收的实效性和可靠性。