深圳讨债公司：每日催收电话纷呈：探寻光大催收之道

摘要：近年来，随着金融业务的发展和社会经济的发展，催收电话越来越普遍。作为国有大型银行，光大银行的催收方式备受关注。本文从四个方面探寻光大催收之道，包括：催收方式、催收标准、催收技巧和员工培训。旨在为防范金融风险，提高催收效率提供一些参考。

1、催收方式

光大银行为了提高催收技巧和效果，采取了多种催收方式。其中电话和短信催收是武汉收账公司主要的催收方式，通过讲述实际案例、耐心分析、公正评估等方式逐步赢得客户信任，逐步取得还款成功。同时，光大银行还采用了多元化的催收方式，其中包括：法律途径、委外催收以及人员拖车等方式，以逼迫拒绝还款的客户主动还款。

光大银行的催收方式体现了“咬耳朵不伤和气”的原则，借此赢得了广大客户的信任和支持。

其次，光大银行还重视与客户的沟通，催收人员在与客户沟通时，注重考虑客户个人情况、好处和利益关系，凡是涉及客户的个人隐私等问题，都在国家法律法规规定范围内进行。这种针对性强的催收方式也是一个值得学习的经验。

2、催收标准

光大银行的催收标准是：在合理范围内，尽快回收本金、利息、违约金、滞纳金和其他杭州市调查公司费用。其中，赊账合同过期日起超过15日至30日未还的属于低风险客户，需要进行第一次电话催收；超过30日至60日未还的客户，面临中风险，需要进行两次起催和一次拍卖公告；超过60日未还的属于高风险客户，需要进行银行催收、委外催收、司法诉讼等综合施压。

这种区别对待、风险分类的方式能够更好地针对不同风险的客户进行催收，避免了对客户进行过度催收行为。

除此之外，光大银行还着重考虑社会责任，采用温情维权的方式追讨逾期账款，维护客户合法权益。

3、催收技巧

光大银行从催款人员角度出发，提供了多种催收技巧，帮助催款人员更好地进行电话催收。光大银行的催收技巧包括：

1）尊重客户

2）建立信任

3）维护客户和银行的关系

4）坚持谈判原则

5）逐步施压

通过渐进式的催收方式，让客户渐渐建立信任，从而更有可能取得还款成功。

另外，光大银行还对催收人员进行定期培训，培养他们具备与债务人沟通的能力，提供尽可能多的还款方案，有效提高了催收效率和回款率。

4、员工培训

光大银行的催收人员是银行整个催收流程的关键。为此，光大银行注重催收人员的培养和提高。首先，光大银行的催收人员都是经过专业培训的，具备扎实的专业知识和专业技能；其次，光大银行对催收人员定期进行考核，保证催收人员行动规范，保证催收的质量；最后，光大银行还对催收人员进行激励，提高催收人员的积极性。

通过不断提升催收人员素质和能力，光大银行在催收方面取得良好的效果，客户满意度高。

总结：光大银行的催收方式和经验值得借鉴和学习。在催收工作中，需要注重与客户的沟通，尊重客户权利，建立信任关系，以增加催收成功的机会。此外，在催收标准、催收技巧和员工培训方面，也需要具备很高的专业知识和技能，才能取得较好的工作效果。

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